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注文はいくらから可能ですか?
当店は現在、合計金額900円(税抜き)以上からご注文が可能となっております。
クーポン等ご利用後の合計金額が900円(税抜き)未満の場合に、お支払い方法の選択画面が表示されずご購入手続きが完了できない場合がございます。ご注意いただけますと幸いでございます。
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クーポンが使えません。
ご利用条件を満たしていない可能性がございます。
クーポンのご利用条件やエラーメッセージをご確認くださいませ。 -
いつ届きますか?
ご注文時にご選択いただきました配送方法やお届け地域により異なります。
メール便
日本郵便のゆうパケット便での発送となります。
配送日時の指定が不可となり、発送から2-7日程度でポスト投函される配送方法となります。宅配便
佐川急便での発送となります。また当店は大阪府からの発送を行っております。
お届け地域により最短到着日が異なります。到着日の目安
- 北海道:発送日+3日以上
- 東北(青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島):発送日+2~3日後
- 関東(栃木・茨城):発送日+2~3日後
- 関東(群馬・埼玉・東京・千葉・神奈川):発送日+1~2日後
- 中部・近畿・中国・四国:発送日+1~2日後
- 九州:発送日+2~3日後
- 沖縄:発送日+3日以上
- その他離島:発送日+3日以上
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配送日時の指定はできますか?
配送日時のご希望は宅配便でしたらご選択いただけます。
注文時に「配送方法:宅配便」を選択後に、ご選択いただける日時からご希望のお日にちをお選びくださいませ。メール便は配送日時をお選びいただけません。
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各配送方法の送料について
メール便
日本郵便:ゆうパケット便
送料:200円(税込)
現在、メール便送料無料キャンペーン中!
宅配便
佐川急便:飛脚宅配便
送料:660円(税込)
(北海道・沖縄・離島は送料1,100円(税込)/別途送料がかかる場合がございます)5500円(税込)以上ご購入で、送料無料!
(北海道・沖縄は送料440円(税込)/離島は別途送料がかかる場合がございます) -
郵便局留めについて
メール便をご選択の場合にかぎり、日本郵便の窓口受け取りサービスをご利用いただけます。
なお、ご利用方法については日本郵便サイトにて詳細をご確認くださいませ。当店からの発送時は、ご登録のお届け先住所情報にて発送手配を行います。
ご注文時に配送業者の規定の内容をご登録くださいませ。 -
佐川営業所受取サービスについて
宅配便をご選択の場合にかぎり、佐川急便の営業所受取サービスをご利用いただけます。
なお、ご利用方法については佐川急便サイトにて詳細をご確認くださいませ。
当店からの発送時は、ご登録のお届け先住所情報にて発送手配を行います。
ご注文時に配送業者の規定の内容をご登録くださいませ。 -
コンビニ受け取りできますか?
当店ではコンビニ受け取りの配送サービスはご利用いただけません。
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ラッピングはできますか?
当店ではラッピングサービスは行っておりません。
ギフトに最適なセルフラッピングキットを販売しております。 こちらはお客様ご自身でラッピングしていただけるキットです。 発送先を直接、相手先様住所にされますとラッピングされずにお届けとなってしまいます。ご注意ください。
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領収書を発行してほしい。
領収書をご希望の場合はご注文時に備考欄にて、領収書発行を希望する旨をご記載ください。
お支払い方法により発行出来ない場合がございます。予めご了承ください。
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交換・返品について
商品の到着から7日間以内で商品現物がお揃いでございましたら、交換もしくは返品のご対応を承っております。
ピアッサーやニードル、アウトレット商品など一部商品は対象外となります。
良品での対応希望の場合は対応時の送料がお客様負担となります。予めご了承ください。
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コンビニ後払いはどうやって支払いますか?
商品とは別で株式会社SCORE(スコア)より請求書のお葉書が届きます。
お葉書がお手元に届きましたら、お近くのコンビニのレジへお持ち込みいただきお支払いください。 -
コンビニ後払いの請求書が入っていない。
コンビニ後払いの請求書はお荷物とは別でのお届けとなります。
株式会社SCORE(スコア)より請求書のお葉書が届きますのでご確認くださいませ。商品と請求書の到着タイミングは異なります。
なお、商品発送連絡から一週間以上が経過しても請求書が届かない場合は、お手数ですが当店サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 -
ご注文確定後のキャンセル希望について
発送準備完了前に限り、キャンセルのご希望を承っております。
メールもしくはお電話にて、該当の注文番号とキャンセル希望の旨をご連絡ください。ご注文確定後は順次発送手配が進んでおります。
タイミングによりご希望のお受けが出来かねる場合がございますので、予めご了承ください。 -
ご注文確定後の内容変更希望について
申し訳ございませんが、注文確定後は注文内容の変更をお受けすることができかねます。
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ご注文確定後の送付先変更希望について
発送準備前でございましたら可能です。
ご注文状況をお調べいたしますので【注文番号】【注文者氏名】をご記載の上、サポートセンターまでお問い合わせください。 -
支払い案内メールが届きません。
銀行振込等の前払いの支払い方法をご選択いただきました場合は、ご注文から1営業日以内にご案内のメールを送信させていただいております。
配信されていない場合は現在、配信準備中となっておりますので今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
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商品が届きません。
発送完了メールに記載の追跡サービスのURLより配送番号を入力し、配送状況をお調べくださいませ。
配送の詳細については当店では確認できない為、恐れ入りますが、配送業者へ直接ご確認ください。
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住所を間違えてしまった。変更できますか?
メール便の場合
発送後の住所変更をお受けすることができません。
住所不明などにより当店へ返送された場合は、別途メールにてご連絡をいたします。宅配便の場合
お手数ではございますが、発送完了メールに記載の配送業者をご確認の上、送り状番号の反映後にお客様自身にてお手続きいただきますようお願いいたします。
送り状番号をご用意の上、最寄りの営業店へ配送先住所のご変更についてご相談くださいませ。代金引換をご指定の場合、営業所の管轄外への転送はできかねます。
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追跡はできますか?
追跡サービスをご利用いただけます。
発送完了メールに記載の追跡サービスのURLより配送番号を入力し、配送状況をお調べくださいませ。
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再入荷しますか?
商品により次回の入荷予定は異なります。
なお入荷する場合、入荷時期は未定のため具体的なお日にちや目安等のお答えが出来かねます。商品ページにて、再入荷お知らせメールをご登録いただける商品の場合は、通知登録をいただけましたら入荷時にメールにて通知させていただきますので、ご活用いただけますと幸いでございます。
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つけっぱなしできますか?
入浴時や就寝時は、ふいの負荷がかかりやすいことからお外しいただくことがおすすめです。
付け外しの方がホールに負担をかけてしまう場合は、装着したままお過ごしいただき、状況に応じて外すようにしてください。 -
サイズの詳細を知りたい。
各商品ページ内に「SIZE」欄がございます。
詳細サイズはこちらからご確認ください。 -
ネジ式キャッチが固くて外れません。
キャッチのみを回すとピアスの頭も一緒に回ってしまう事もありますので、その場合はピアスの頭を固定し、キャッチを回すと外れます。
指先が滑ってネジがうまく回せない場合は、滑り止めとなる布やゴム手袋・指サックをお使いいただくとネジが回しやすくなります。 -
セグメントリングが固くて外れません。
細めのラジオペンチで円の中心からゆっくりとペンチを広げると、キャッチがどこか分からなくなった場合や、固すぎる場合も、耳に負担が少なく外すことが可能です。
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シリコン素材の付け替え時期について
シリコン素材は、金属素材と比べて性質上傷がつきやすく、消毒を行っていても 表面に雑菌が繁殖する可能性がございます。
期間については、使用状況やお客様の体質によって異なりますので、シリコンが変色したり、汚れが目立ってきたら新しいものに付け替えて頂き、より衛生的にご利用頂く事を推奨しております。 -
滅菌処理のサービスについて
当店では滅菌処理のサービスは行っておりません。
商品の取り扱いは慎重にさせていただいてますが、気になる場合は、商品到着後に薬用石鹸などをよく泡立て洗浄していただいたり、消毒用エタノールで拭いてからご使用下さいませ。 -
お手入れ方法について
ホールのお手入れ
毎日の入浴時に、シャワー等の流水でホール付近の洗浄を行っていただき、清潔を保っていただけますと幸いでございます。
ボディピアスのお手入れ
お素材に合わせて煮沸消毒、消毒液につけ置き、布でふき取るなどの方法でお手入れください。
変色が気になる場合は研磨剤を含まないシルバー磨きでの拭きあげをお試しください。
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修理サービスはありますか?
当店では修理サービスは行っておりません。
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納品書が入ってません。(宅配)
当店では、環境保護「エコ活動」の観点からお買い上げ明細書の同封を廃止させていただいております。
発送メールに記載しておりますご注文情報を、お買い上げ明細書に代えさせていただきます。
ご確認およびご理解下さいますようお願い申し上げます。